Para iade politikası
Para İade Politikası
İADELER
Müşteri memnuniyeti Misvakla için önemlidir.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıca satın alma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, eksiksiz, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İadenizi tamamlamak için sipariş numarası veya satın alma belgesi gereklidir.
Bazı ürünler, yürürlükteki mevzuat kapsamında iade kapsamı dışında kalabilmektedir. Hijyen nedeniyle yeniden satışı uygun olmayan, müşteri tarafından zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Geri Ödemeler
İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
İade edilen ürünün teslim alındığını bildirmek amacıyla tarafınıza e-posta gönderilir. İnceleme sonucunda geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı ayrıca bildirilir.
İadenizin onaylanması halinde geri ödeme işlemi başlatılır ve ödeme tutarı, kullanılan ödeme yöntemine bankaların işlem sürelerine bağlı olarak yansıtılır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz.
Daha sonra kredi kartı sağlayıcınız ve bankanız ile iletişime geçiniz. Geri ödemenin hesabınıza yansıması belirli bir işlem süresi gerektirebilir.
Tüm kontrollerin ardından geri ödemeniz hâlâ hesabınıza ulaşmadıysa lütfen aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçiniz:
İade Süreci
İade talebinizi oluşturmadan önce aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
Talebiniz değerlendirildikten sonra iade süreci hakkında gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilecektir.
Kargo
İade gönderimlerine ilişkin kargo süreçleri ve ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında kabul edilen satış koşulları kapsamında değerlendirilmektedir.
Ürün değişim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İletişim
Misvakla
E-posta: misvakla_turkiye@gmail.com